Часто задаваемые вопросы

Для входа в Личный кабинет нажмите на кнопку «вход» в правом верхнем углу сайта или по ссылке https://ugoloc.ru/login

Переход на бронирование осуществляется со страницы локации или зала. На странице бронирования, в первую очередь вам необходимо подтвердить выбранный зал (в случае если их несколько). Далее выберите в календаре желаемую дату и время бронирования. После выбора времени вам необходимо заполнить контактные данные и произвести оплату. Обратите внимание на необходимость обязательного заполнения полей с электронным адресом, номером телефона, именем и фамилией. Вы можете сообщить особые пожелания или список участников в поле комментария.

Заполните все необходимые данные на странице бронирования, после перейдите к оплате нажав на соответствующую кнопку. Выберите желаемый способ оплаты и следуйте инструкциям на экране. После оплаты ваше бронирование будет автоматически подтверждено. Все финансовые операции обрабатываются платежной системой банка «Тинькофф». Оплата производится любой банковской картой или по системе СБП. Ваше бронирование автоматически будет подтверждено после оплаты. На оплату бронирования отведен time out 2 часа с момента бронирования, после этого бронь будет автоматически аннулирована.

Отменить бронирование можно из личного кабинета на сайте, для этого необходимо авторизоваться по ссылке: https://ugoloc.ru/login . Дополнительно кнопка перехода в личный кабинет находится в письме самого бронирования. Логин: почта, указанная при бронировании. Пароль: отправляется автоматически на Ваш электронный адрес почты при первом бронировании. В случае если Вы не помните пароль, воспользуйтесь формой восстановления пароля.  Обращаем Ваше внимание, что отмена и возврат происходят согласно правилам забронированной локации. Ознакомиться с правилами можно на странице бронирования локации в разделе «правила». Так же заблаговременное время отмены указано в письме о бронировании.

Если вы не не авторизованы, авторизуйтесь на странице https://ugoloc.ru/login . Зайдите в раздел мои бронирования https://ugoloc.ru/profile/bookings . Найдите в списке бронирование которое вы хотите оплатить и перейдите к оплате нажав на соответствующую кнопку. Так же вы можете перейти на оплату бронирования из письма об оформлении бронирования. Письмо приходит на указанную при бронировании электронную почту.

Для изменения забронированного времени необходимо обратиться напрямую в локацию. Номер студии указан в письме о бронировании. Администратор студии сможет осуществить перенос согласно правилам конкретной локации.

У нас установлено ограничение на одну неоплаченную бронь. Это означает, что перед тем как сделать новое бронирование, вам необходимо оплатить или отменить предыдущее бронирование. Вы можете это сделать из личного кабинета. Временный пароль для входа в личный кабинет находится по адресу вашей электронной почты в письме, подтверждающем вашу регистрацию.

Если вы не указали участников съемки или хотите добавить нового человека, вы можете связаться с локацией напрямую. Номер студии указан в письме о бронировании. Также вы можете обратиться в службу поддержки через форму обратной связи ниже или написать нам на электронную почту support@ugoloc.ru. В тексте письма укажите номер вашего бронирования и полный список участников съемки.

Если отмена бронирования осуществлена в соответствии с правилами локации, зачисление денежных средств осуществляется в автоматическом режиме и поступает на туже карту с которой производилась оплата. В случае незаблаговременной отмены, локация имеет право удержать сумму внесенной предоплаты. Зачисление денежных средств на карту осуществляется в течение 10 рабочих дней. Обращаем Ваше внимание, что банки не всегда присылают оповещение о возврате.  Вы можете увидеть зачисление средств в детальной выписке своего банка.

Цены на аренду локаций на нашем сайте такие же или ниже, чем у поставщика услуг. Более того, имея один аккаунт, вы можете бронировать любые локации, проводить оплату и получать моментальное подтверждение, получать скидки на аренду и первым узнавать о самых интересных событиях из мира фотографии.

При бронировании локации необходимо выбрать цель съёмки. В большинстве случаев у локации установлены более высокие цены для бронирования на съемку видео и проведение мероприятий, чем для фотосъемки. Вы можете осуществить бронирование и внести оставшуюся сумму в локации. Если цель «видеосъемка» или «мероприятие» не отображается, значит студия не предоставляет данный формат услуг.

Такая ошибка возникает если ранее вы пользовались нашей системой и указывали другие контактные данные. При возникновении данной ошибки обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи ниже или напишите нам на электронную почту support@ugoloc.ru

При оформлении бронирования возможно была допущена ошибка ввода данных. Обратитесь с этим вопросом в службу поддержки через форму обратной связи ниже или напишите нам на электронную почту support@ugoloc.ru

После оплаты чек будет автоматически отправлен на вашу электронную почту, указанную при бронировании. Отправитель письма с чеком "Платформа ОФД". В случае если вы не получили электронный чек проверьте папку «спам». При отсутствии чека обратитесь в службу поддержки.

Обращаем ваше внимание, что банки не всегда присылают оповещение о возврате. Вы можете увидеть зачисление средств в детальной выписке своего банка. В случае, если вы не смогли найти денежные средства, обратитесь в службу поддержки. Для более оперативного решения вопроса по поиску возврата, в тексте письма, укажите: Ваш номер бронирования и электронную почту на которую оформлялась бронь.

Оператором ограничено количество запросов на смс подтверждение бронирования. Вероятнее всего Вы формировали запрос на новый код смс не дожидаясь его поступления (повторная отправка кода доступна через 180сек). При возникновении данного вопроса обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи ниже или на электронную почту support@ugoloc.ru

Проверьте правильность ввода номера Вашего телефона и повторите попытку. Если Вами использовано автозаполнение, проверьте корректность ввода номера региона.